网上业务大厅常见问题

来源:     点击数:581     发布日期:2018-11-09 21:05:44

  网上业务大厅常见问题

  1.系统登录,提示“请插入CA证书并检查是否安装驱动”,怎么处理?

 

  解决方案:根据提示,下载CA证书驱动并默认安装。

 

  2.基数调整和变更清册业务选择调整或变更年月时,提示“变更年月内有缴存记录,不能变更”怎么处理?

 

  解决方案:不能变更或调整当前缴至年月之前的月份。

 

  3.如果有人员做完变更清册,但是不能进行退休销户,怎么处理?

 

  解决方案:检查该变更人员变更原因是否是“退休”。如果原因选错了,请联系技术人员处理。

 

  4.缴存业务办理时,如果提示“缴存金额不正确”怎么处理?

 

  解决方案:检查资金来源中所有金额之和是否等于本次缴存金额。

 

  5.已经申请的业务,想取消上报或者删除,怎么处理?

 

  解决方案:在单位业务上报或者个人业务审批进度查询中进行取消上报或者删除操作。

 

  6.业务系统修改信息后,网厅查询未变原因?

 

  业务系统数据向网上业务大厅传输数据目前是每天凌晨传输,网厅传输失败后,第二天网厅业务办理会有问题,遇见此问题,联系技术人员处理。

 

  7.无法办理离退休销户提取业务的原因?

 

  单位用户在网厅做变更清册业务的个人账户封存时,变更原因一定要选择对应的原因,比如:因为离退休封存,当时办理业务时选择了其他,个人在网厅做离退休销户提取申请时,就会因为变更原因不符而无法办理。

 

  8.贷款归还注意事项:

 

  1)个人用户登录时,做贷款归还业务,归还方式提前和结清一定要注意选择正确。

 

  2)个人用户登录时,部分提前和全部提前都是从银行卡上划扣资金。

 

  3)个人用户登录时,约定提取还贷业务是申请加入自动还贷列表(划扣个人公积金),只允许添加本人,如果需要添加配偶,则需要配偶本人登录网厅,选择配偶的这笔贷款进行偿还。

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